Pe această pagină găsiți un ghid simplu pentru cumpărăturile în magazinul nostru online. Regulile complete se află în Termeni și condiții.
1. Alegeți produsele
Dacă știți ce căutați, cel mai simplu este să introduceți denumirea produsului în caseta de căutare. Dacă vreți să vă inspirați, răsfoiți categoriile de produse din meniu. Pe pagina fiecărui produs găsiți prețul (cu TVA inclus), disponibilitatea, descrierea și vârsta recomandată.
2. Trimiteți comanda
- Adăugați produsele în coș și, dacă este necesar, modificați numărul de bucăți.
- Alegeți metoda de livrare și metoda de plată care vă convin. Metodele de livrare oferite depind de dimensiunile și greutatea produselor din coș.
- Completați datele de facturare și de livrare. Verificați cu atenție adresa de e-mail și numărul de telefon: la adresa de e-mail vă trimitem toate informațiile despre comandă, iar numărul de telefon este important pentru comunicarea cu transportatorul.
- Verificați rezumatul comenzii, inclusiv prețul total cu livrarea. Până la trimitere puteți corecta oricând datele introduse.
- Trimiteți comanda apăsând butonul final de comandă. Trimiterea comenzii implică obligația de plată.
Abonarea la newsletter este voluntară și separată de comandă; puteți cumpăra și fără ea.
După trimiterea comenzii vă trimitem un e-mail de confirmare a primirii ei. Contractul se încheie atunci când vă confirmăm acceptarea comenzii, cel târziu atunci când vă anunțăm expedierea produselor.
Sfat: Mai ales în perioada dinaintea Crăciunului, vă recomandăm să comandați din timp. În această perioadă, transportatorii au adesea întârzieri, care pot afecta atât aprovizionarea de la furnizorii noștri, cât și livrarea comenzii dumneavoastră.
3. Plata
Puteți plăti cu cardul online, prin plăți online rapide, prin transfer bancar sau ramburs, la livrare (taxă de 8,90 lei). Detaliile și datele pentru transferul bancar se găsesc pe pagina Expediere și plată.
4. Expedierea și livrarea
Expediem produsele cât mai repede posibil. Imediat ce coletul este pregătit și predat transportatorului, vă trimitem un e-mail cu linkul pentru urmărirea coletului. Livrarea durează de obicei 3–5 zile lucrătoare de la expediere. Metodele de livrare și prețurile lor sunt prezentate pe pagina Expediere și plată.
5. Returnarea produselor – dreptul de retragere în 14 zile
Ca și consumator, aveți dreptul legal să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a indica motivul.
- Anunțați-ne decizia prin e-mail la bavixo@bavixo.ro sau prin poștă. Puteți folosi formularul de retragere din Termeni și condiții sau de pe pagina Reclamații, dar nu este obligatoriu.
- Trimiteți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa Fonetip s.r.o., Výrobní 1442, 593 01 Bystřice nad Pernštejnem, Republica Cehă. Vă rugăm să nu trimiteți coletul cu plata la destinatar (ramburs). Vă recomandăm să asigurați coletul.
- Costul direct al returnării îl suportați dumneavoastră.
- Puteți despacheta și verifica produsul la fel ca într-un magazin. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea lui dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Pentru a-l proteja la transport, vă recomandăm să îl ambalați bine, dacă este posibil în ambalajul original.
- Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere, prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o; pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indicați. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada că le-ați trimis.
Excepțiile de la dreptul de retragere (de exemplu, produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate) sunt descrise la punctul 8 din Termeni și condiții.
6. Reclamații
Dacă un produs nu este în regulă, ne pare rău și rezolvăm situația cât mai repede. Pentru toate produsele beneficiați de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare. Cum ne transmiteți o reclamație aflați pe pagina Reclamații.
7. Întrebări
Dacă aveți orice întrebare, scrieți-ne la bavixo@bavixo.ro. Ne puteți suna și la +420 566 466 176, de luni până vineri, între 7:00 și 15:30 ora Cehiei (8:00–16:30 ora României); apelul este tarifat ca apel internațional.
Vă dorim cumpărături plăcute și multă bucurie cu produsele alese!